Política de privacidad

1. Quiénes somos

Unique Evolution Ltd (número de empresa 14243073), que opera como Trader Suite, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Nos comprometemos a protegerlos y a tratarlos de acuerdo con el UK General Data Protection Regulation (UK GDPR, Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido) y la Data Protection Act 2018 (Ley de Protección de Datos de 2018).

Para cualquier pregunta sobre privacidad, o para ejercer cualquiera de los derechos de la sección 10, escribe a privacy@tradersuite.online. Nuestros datos postales figuran al final de este documento.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de identidad — tu nombre y tu nombre de usuario
• Datos de contacto — dirección de correo electrónico y dirección de facturación
• Datos de pago — los gestiona íntegramente Stripe. Nosotros recibimos un token, los cuatro últimos dígitos y la marca de la tarjeta. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Datos de transacciones — qué compraste, cuándo y cuánto pagaste
• Datos de licencia y activación — tus claves de licencia, y el identificador de equipo y la dirección IP que nuestro software envía cuando comprueba una licencia (consulta la sección 6)
• Datos técnicos — dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, sistema operativo, y un país o región aproximados obtenidos a partir de tu IP
• Datos de uso — páginas visitadas y cómo te mueves por el sitio
• Comunicaciones — tickets de soporte, mensajes de chat y correos electrónicos que nos envías
• Preferencias de marketing — qué has aceptado y qué has rechazado

Oferta de idioma — cuando nos visitas, usamos tu dirección IP para estimar en qué país estás, y así poder ofrecerte el sitio en tu idioma. La consulta se hace en nuestro propio servidor con una base de datos almacenada localmente; tu dirección IP no se envía a nadie para esto. Geolocalización por IP de DB-IP (https://db-ip.com), con licencia CC BY 4.0. Si has iniciado sesión cuando eliges un idioma, también guardamos esa elección en tu cuenta para que el sitio y los correos que te enviamos la usen.

3. Para qué los usamos y nuestra base legal

• Para cumplir nuestro contrato contigo — crear tu cuenta, cobrar los pagos, entregar las descargas, emitir y validar licencias, y darte soporte.
• Intereses legítimos — mantener seguro el servicio, prevenir el fraude y el abuso de licencias, entender qué productos y páginas resultan útiles, y mejorar lo que creamos. Sopesamos estos intereses frente a tus derechos y dejamos de hacerlo si los tuyos prevalecen sobre los nuestros.
• Consentimiento — correos de marketing y cualquier cookie no esencial. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a nada de lo hecho antes de retirarlo.
• Obligación legal — conservar los registros contables y fiscales.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, y cada uno de ellos está obligado a usarlos únicamente siguiendo nuestras instrucciones:

• Stripe — procesamiento de pagos y facturación de suscripciones (Irlanda / EE. UU.)
• Resend — envío de correos transaccionales y de marketing (EE. UU.)
• DigitalOcean — alojamiento de nuestra aplicación y base de datos (Reino Unido)
• Google — Analytics y AdSense, pero solo si aceptas las cookies de análisis o de marketing (consulta nuestra Política de cookies)
• Discord — solo si decides unirte al servidor de nuestra comunidad
• Asesores profesionales — contables y abogados, cuando de verdad sea necesario
• Autoridades — HMRC (la agencia tributaria del Reino Unido), el ICO u otras, cuando la ley lo exija

También usamos Google Gemini para ayudar a redactar artículos del blog y Unsplash para las imágenes de los artículos. Ninguno de los dos recibe datos personales de clientes.

5. Transferencias fuera del Reino Unido

Algunos de los proveedores anteriores están fuera del Reino Unido, principalmente en Estados Unidos. Cuando los datos personales salen del Reino Unido, nos basamos en el UK International Data Transfer Addendum (Anexo de transferencia internacional de datos del Reino Unido) a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, o en una decisión de adecuación cuando exista. Puedes pedirnos los detalles de las garantías usadas en cualquier transferencia concreta.

6. La comprobación de licencia de nuestro software

Nuestro software no lee tus operaciones, el saldo de tu cuenta, tus credenciales del bróker ni ningún otro archivo de tu ordenador, y no nos transmite datos de los gráficos.

7. Cookies y análisis

Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione: para iniciar tu sesión, conservar tu carrito y recordar tu elección sobre cookies. Estas no necesitan consentimiento.

Las cookies de análisis y de publicidad (Google Analytics y Google AdSense) se cargan solo después de que las aceptes en nuestro banner de cookies. Si las rechazas, o ignoras el banner, no se cargan y no se instala ninguna cookie de análisis ni de publicidad. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies del pie de página.

Tienes todos los detalles en nuestra Política de cookies.

8. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de la cuenta — mientras tu cuenta esté abierta y, después, 6 años tras su cierre
• Registros de pedidos y pagos — 6 años, por motivos fiscales y contables
• Registros de licencia y activación — mientras la licencia esté activa y, después, 12 meses
• Conversaciones de soporte — 3 años
• Datos de análisis — 14 meses
• Preferencias de marketing — hasta que retires tu consentimiento, más un registro de exclusión para no volver a escribirte por error

9. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, contraseñas con hash, controles de acceso y actualizaciones periódicas para proteger tus datos. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero si alguna vez una brecha afecta a tus derechos, lo comunicaremos al ICO en un plazo de 72 horas y te avisaremos sin demora indebida cuando la ley lo exija.

10. Tus derechos

Según el UK GDPR puedes pedirnos que:

• Acceso — te demos una copia de tus datos personales
• Rectificación — corrijamos cualquier dato inexacto
• Supresión — los eliminemos, cuando no tengamos un motivo prevalente para conservarlos
• Limitación — suspendamos su uso mientras se resuelve una disputa
• Portabilidad — te los enviemos a ti o a otro proveedor en un formato legible por máquina
• Oposición — dejemos de tratarlos cuando el tratamiento se basa en intereses legítimos, y dejemos de enviarte marketing directo en cualquier momento
• Retirada del consentimiento — en cualquier momento, para todo lo que se base en el consentimiento

Escribe a privacy@tradersuite.online y te responderemos en el plazo de un mes. No tiene coste. No tomamos ninguna decisión sobre ti por medios automatizados que produzca efectos jurídicos o que te afecte de forma similarmente significativa.

11. Reclamaciones

Por favor, acude primero a nosotros en privacy@tradersuite.online. También tienes derecho a presentar una reclamación ante el Information Commissioner's Office (ICO, la autoridad de protección de datos del Reino Unido) en ico.org.uk o en el 0303 123 1113.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de revisión que aparece arriba indica cuándo cambió por última vez, y te informaremos de los cambios importantes por correo electrónico o con un aviso en el sitio.